配送・返品ポリシー

MK販売条件

配送地域：商品のお届けは日本国内のみ。海外への発送は承っておりません。

配送方法・送料について

ご注文を確認後、通常3営業日以内に商品を発送いたします。

＊天候不順や配送業者の都合、その他何らかの理由により商品の発送が遅延する場合は、メールにてお知らせいたします。

・ヤマト宅急便 [送料：全国一律800円]

・ネコポス [送料：全国一律500円]
　ネコポス専用BOXにてお送りする、ポストインサービスです。

※規定のサイズを超えた場合は、宅急便(送料800円)での発送となります。
※ポストインサービスとなり、ポストに入らない場合は持ち帰りとなります。
※配達日時指定は出来ません。

・20,000円以上のご購入で送料無料となります。

返品・交換について

ご購入後、お客様のご都合による交換の対応はいたしかねますこと、ご了承ください。
商品の返品・交換期間は商品到着後8日間とさせていただいております。商品の品質、配送に関しては、万全を期しておりますが、万が一、不良品、または誤った商品が届いた場合は、未使用のまま保管いただき、8日以内にご連絡ください。

商品がお手元に届きましたら、必ず商品の状態をご確認ください。

※配送業者側の理由による破損の場合は、直接最寄りの営業店にご連絡いただくか、コンタクトフォームでお問い合わせください。

返品条件

条件を満たす場合に限り、返品を承ります。予め「返品・交換をお受けできない商品」をご確認ください。

商品不良

お届けした商品に弊社による明らかな不良があった場合のみ、商品の交換にて対応させていただきます。
ご購入いただいた商品に破損等があり弊社に商品の在庫が無い場合のみ、ご返品（ご返金）として対応させていただきます。
お届けした商品の破損、サイズ違い、その他、弊社不手際により不備が発生した場合は、商品の交換にて対応いたします。
在庫がある場合は返品、購入いただいた同商品と同様の商品交換。また在庫が無い場合にはご返品（ご返金）として対応いたします。

返品・交換をお受けできない商品

商品到着後8日を経過した商品に関しては当社、及びお客様のご都合による返品をお受けできかねますこと、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
試着以外の用途で商品を利用された、またはお直しやクリーニングをされた商品（使用後不良品とわかった場合を除く）
お客様の責任でキズや汚れ、異臭（香水や化粧品、タバコ等によるもの）が生じた商品
商品タグを取り外したり、お買い上げ明細書を紛失された商品
ご注文者様とお受取人様が異なる場合の商品不備以外の返品・交換
対象商品（付属品含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっている場合・セール、お値下げ商品

返品・交換のお手続きについて

商品到着後8日以内に、お問い合わせフォームにて必ずご連絡ください。返品・交換方法について担当者よりご案内させていただきます。

※事前連絡がない場合はお受けできかねます。

返品・交換方法をご確認の上、商品を返送ください。
当社に商品が到着次第、商品状態を確認の上、返品・交換の手続きを行います。
手続きが完了しましたらご注文時にご登録のメールアドレスにご連絡を差し上げます。

※当社に商品到着日より、通常3営業日以内に手続き完了のメールをお届けします。

※土・日・祝日をはさむ場合は、対応にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

※セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

※休業期間中でも商品到着後8日以内に「お問い合わせ」よりメールにてご連絡いただければ、休業日明けに対応いたしますのでご安心ください。
（必ずメールにてご連絡をお願いいたします。）

返品・交換連絡先

株式会社MK PROMOTION 宛
info@kotaro-matsushima.com

商品到着後8日以内に下記の内容を、当店宛てにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

お名前
ご住所
商品名
交換の理由
受注番号（弊社より送信させていただいたお買い上げ明細書に記載されております）

担当者よりご返品の手順について、ご案内をさせていただきます。
担当者宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。

必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認をいただいていない場合、ご返品をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承ください。

お手数ですが、ご返送の際には厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力いただけますようお願いいたします。当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応いたしかねます。予めご了承ください。

ご注文のキャンセルについて

お荷物の発送後のキャンセルについては、承りかねるものとなっております。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

お荷物の発送後、1週間がヤマト運輸によるお荷物の保管期間となります。1週間を過ぎました場合、お荷物が当店へと返送されてしまう可能性がございます。お荷物の出荷後は、お早目にお受け取りいただけると幸いです。